Termeni și condiții

1. Informații generale

Acest site este operat de TinySteps, cu sediul în strada Vasile Alecsandri bloc 4/300. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.

2. Produse și servicii

Produsele afișate pe site sunt descrise și prezentate cât mai exact posibil. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile și disponibilitatea fără notificare prealabilă.

3. Comenzi

  • O comandă plasată prin site are valoare de contract electronic.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în caz de erori evidente de preț sau lipsă de stoc.

  • Confirmarea comenzii se face prin e-mail automat.

4. Prețuri și plăți

  • Toate prețurile sunt exprimate în Lei, și includ TVA dacă este cazul.

  • Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site (card, ramburs, transfer bancar).

5. Livrare

  • Termenul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare.

  • Taxele de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

  • Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier.

6. Retururi și drept de retragere

  • Conform legislației, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de uzură.

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorului.

8. Limitarea răspunderii

Nu ne asumăm răspunderea pentru daune rezultate din utilizarea incorectă a produselor sau din indisponibilitatea temporară a site-ului.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate afișate pe site, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea TinySteps și nu poate fi copiat sau utilizat fără acord scris.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.


Politica de Confidențialitate

1. Informații generale
Operatoriul acestui site este Echipa TinySteps.

Respectăm legislația privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Date colectate

  • Date furnizate direct (nume, adresă, telefon, e-mail, detalii de plată).

  • Date colectate automat (IP, tip browser, cookies).

3. Scopul colectării

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor.

  • Emiterea facturilor.

  • Comunicări comerciale (numai cu acordul clientului).

  • Îmbunătățirea experienței pe site.

4. Stocarea și securitatea
Datele sunt stocate în sisteme securizate. Folosim măsuri tehnice pentru protecția împotriva accesului neautorizat.

5. Partajarea datelor

  • Furnizori de servicii (curieri, procesatori de plăți).

  • Autorități publice (doar dacă legea o cere).

6. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitate a datelor. Solicitările se transmit la capatinaantonie@gmail.com.

7. Cookies
Site-ul folosește cookies pentru funcționare și analiză. Puteți gestiona cookies din setările browserului.

Politica de Retur

1. Dreptul de retragere
Clientul poate returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

2. Condiții de retur

  • Produsele trebuie returnate în starea inițială, nedeteriorate și cu toate accesoriile.

  • Nu se acceptă retur pentru produse personalizate sau sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă după desigilare (ex: produse cosmetice).

3. Procedura de retur

  • Clientul trimite cererea de retur la capatinaantonie@gmail.com.

  • Produsul se expediază la adresa Strada Vasile Alesandri, bloc 4/300 et. 7, ap 36.

  • După recepție și verificare, suma va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

4. Costuri de retur

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Schimb de produse
Dacă se dorește schimbul cu un alt produs, acesta se procesează ca retur + comandă nouă.